Una llamada anónima al número de emergencias 911 alertó a los policías viales que se trasladaron hacia la avenida Lázaro Cárdenas, tras el reporte de varias personas de origen guatemalteco en las calles de Xalapa.
Según información recabada en el lugar de los hechos, los migrantes se habrían subido a una unidad en la zona de Plaza Cristal, sin embargo, a un costado del puente de Miguel Alemán, el vehículo de pasajeros fue interceptado por elementos de la Policía Vial.
En ese momento los elementos subieron al autobús de la línea AU y al cuestionar a los migrantes, cayeron en contradicciones, por lo que procedieron a detenerlos, ya que no contaban con documentación oficial para estar de manera legal en el país.
Posteriormente, personal de la empresa AU llegó al lugar de los hechos para proporcionar información sobre lo sucedido.
Cabe mencionar que en todo momento se respetaron los derechos humanos de los detenidos e incluso se les proporcionó agua, mientras esperaban la llegada de un camión de Seguridad Pública que los trasladó al cuartel de San José, para definir su situación legal y jurídica.