Xalapa.— Usuarios han denunciado un posible intento de fraude telefónico en el que personas se hacen pasar por asesores ejecutivos del banco BBVA con el objetivo de obtener información confidencial de los clientes.
De acuerdo con el testimonio de una usuaria en esta ciudad, la primera llamada fue realizada por una supuesta ejecutiva que se identificó como Evelyn Ramírez, quien aseguró comunicarse en representación del banco para informar sobre un cargo que supuestamente había quedado pendiente en el sistema, relacionado con el pago de un seguro por nueve mil pesos a meses sin intereses.
Durante la conversación, la persona argumentó que era necesario verificar la cuenta para evitar que el cargo se aplicara, por lo que posteriormente la usuaria fue canalizada al área de “cargos no reconocidos”, desde donde continuaron el contacto telefónico a través del número 800 226 2663.
Según el relato, los presuntos estafadores utilizan una estrategia para generar confianza: primero indican que la llamada será transferida a un “buzón privado”, donde solicitan ingresar o proporcionar el número de la tarjeta digital. Posteriormente, otra persona retoma la comunicación y pide el código de seguridad o CVV, argumentando que es necesario para cancelar el cargo o validar la cuenta.
Especialistas en seguridad financiera advierten que ninguna institución bancaria solicita por teléfono el número completo de tarjeta, NIP, contraseñas o el código de seguridad (CVV), por lo que recomiendan no proporcionar este tipo de información bajo ninguna circunstancia.
🔎 Recomendaciones para evitar ser víctima de fraude:
No compartir número de tarjeta, CVV, NIP o contraseñas por teléfono.
Desconfiar de llamadas que pidan ingresar datos en buzones o grabaciones.
Colgar la llamada y verificar directamente con el banco mediante canales oficiales.
Reportar los números desde los cuales se realizan este tipo de contactos.
Autoridades y especialistas recomiendan mantenerse alerta y compartir este tipo de experiencias, ya que los fraudes telefónicos continúan registrándose en distintas partes del país.