El presidente municipal Hipólito Rodríguez Herrero afirmó que el Ayuntamiento de Xalapa garantiza el derecho constitucional de petición de la ciudadanía, por ello reconoce al funcionariado municipal que ha elevado sus niveles de respuesta a las solicitudes ciudadanas por arriba de 95 por ciento, en áreas tan sensibles como las finanzas.
Su trabajo ayuda a que la gente esté bien atendida y se reduzca significativamente el tiempo de respuesta a sus solicitudes.
La Tesorería es la dependencia que alcanza el estándar más alto en el cumplimiento de respuesta a las peticiones ciudadanas, ya que de acuerdo con la herramienta de evaluación Segofic logró una efectividad general de 98.78 por ciento.